판단없는경청 썸네일형 리스트형 깨끗한 질문(Clean Question) vs. 깔끔한 질문(Smart Question) 코칭 과정에서 이뤄지는 모든 커뮤니케이션과 함께함의 바탕에 있는 가장 중요한 코치의 태도가 두 가지 있다. 바로 '깨끗한 질문'과 '판단 없는 경청'이다. 이 중 '깨끗한 질문'이란 무엇인가에 대해 생각해 보려고 한다. 한 개념의 정의를 명료하게 하기 위해서 비교 개념을 설정하고 그 차이를 '분별(distinction)'하는 것이 유용할 때가 많다. 그 유용함을 지금 바로 활용해 보자. 먼저 표면적인 차원에서 깨끗한 질문의 반대는 무엇일까? 표면적인 차원에서의 반대는 '지저분한 질문(Unclean Question)'이다. 이런 질문은 코치의 질문 역량이 숙련되지 않아서 두 가지 질문이 섞인 이중 질문이나, 고객이 닫힌 대답을 하게 만드는 제한된 질문을 의미한다. 이 경우 코칭 질문 훈련을 통해서 명료한 .. 더보기 이전 1 다음
